管理者的三大要素：

1. 能面对冲突，心态稳定！管理者首先是变压器，有了冲突、有了矛盾，管理者要主动面对。主动创造变化、变压、稳压、再变压，心态稳定是第一个素养。

2. 能受得了委屈，包容的了不公。管理者的心量要像蓄水池，能受得了委屈，包容不公，上有领导要求，下面对员工期待，远有公司目标，身边有兄弟部门的配合。要有大心量处理矛盾和不公，包容各方需求，受得了委屈，把大家放进心里，方为栋梁之心。

3.管理者要像河流能坚守方向，奔腾向海，帮助老板把决定变成正确的决定，有战略思考力和执行力。